Herramientas de protección

Decide cuánto tiempo y dinero dedicas en Vivaspin Casino

Juega solo desde los 18 años y ten presente que tu cuenta incluye límites de depósito, de pérdidas, de tiempo de sesión, autoexclusión y recordatorios de realidad.

Fija tu límite

Regulado por DGOJ con licencia 37210, operando desde 2006

Cinco referencias

Datos esenciales de juego responsable

Útil cuando quieres comprobar de un vistazo quién regula la cuenta y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-37210 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Revisión de tu juego

¿Qué herramientas tienes disponibles?

Tras esta lectura sabrás qué control encaja con tu forma de jugar y cuándo conviene activarlo.

Fija tu tope de ingreso

Marca un tope de ingreso antes de empezar la sesión. Actívalo al abrir la cuenta, sobre todo si sueles recargar cuando te quedas sin saldo.

De perseguir a aceptar

Define la cantidad que estás dispuesto a no recuperar en un periodo. Ponlo cuando notas que persigues una pérdida concreta.

Ajusta tu sesión

Limita los minutos que pasas conectado a la plataforma. Conviene fijarlo si pierdes la noción del tiempo mientras juegas.

¿Cerrar o pausar?

Bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas, temporal o sin vuelta atrás. Úsalo si necesitas distancia real del juego.

Antes sin avisos, ahora con ellos

Aparece un aviso con el tiempo jugado y lo apostado, en lugar de seguir sin referencias. Actívalo para no perder la cuenta de la sesión.

Protege tu saldo

Fijar un tope en pocos minutos

En esta casa los topes se eligen antes de jugar, con calma y sin premura, y luego quedan a la vista.

Tu perfil verificado

Entra en tu perfil y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu cuenta verificada antes de tocar nada.

Tres topes posibles

Elige depósito, pérdidas o tiempo de sesión. Revisa el que corresponde a lo que quieres frenar hoy.

Con el tramo ya elegido

Selecciona el periodo que acompaña al tope. Léelo dos veces: ese importe valdrá para cada tramo del periodo escogido.

Verás el tope aplicado

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla inicial. Verás el tope aplicado en tu cuenta, sin pasos adicionales.

¿Necesitas unos días o una temporada?

Un alto corto, no una salida definitiva. Detén el juego unas horas o unos días sin cerrar la cuenta: la pausa corta se activa desde tu perfil y bloquea el acceso a los juegos y a los depósitos durante ese tiempo, mientras tu saldo y tu historial siguen intactos.

¿Puedo reabrirla antes de tiempo? En cambio, la autoexclusión en tu cuenta cierra el acceso a Vivaspin Casino durante un periodo largo y no puede deshacerse antes de tiempo: se solicita en tu perfil y, al aplicarse, tampoco admitirá depósitos nuevos.

¿Dónde me inscribo en el registro nacional? En España existe un registro nacional, el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): se solicita en la sede electrónica con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario presencial, y no tiene fecha de fin; la cancelación puede pedirse tras seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Lo que ganas al proteger a un menor

Antes de la primera retirada. Pide el documento antes de cualquier retirada. La edad mínima es 18+ y la identidad se comprueba con DNI o pasaporte, sin excepciones.

Filtro en los dispositivos compartidos. Instala un bloqueador de sitios de juego en la tablet del salón. Elige un filtro que cubra también el móvil y activa la contraseña para su administración.

Conversación sin culpa. Escucha sin reproches y llama a la Línea de ayuda de FEJAR. Sus orientadores atienden a familias que no saben cómo plantear el tema en casa.

Recupera el control del tiempo

Conviene reconocer estas señales pronto, porque el juego es un entretenimiento con un coste y no una fuente de ingresos; poner un límite o una pausa es el primer paso, sin dramatizar.

Repasa estas situaciones con calma; si reconoces varias, ya tienes motivo para parar.

Juegas más tiempo del que pensabas
Recuperas pérdidas con más apuestas
Pides dinero prestado para seguir
Escondes tus sesiones a la familia
El saldo se va antes de acabar
Te cuesta dormir pensando en jugar
Descuidas trabajo o personas cercanas

A quién llamar

¿Con quién puedo hablar hoy?

Saldrás sabiendo a quién acudir, sin coste y con tu intimidad a salvo.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con orientación sobre autoexclusión, apoyo legal y terapia online; también se puede consultar la web de la federación. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito y la autoexclusión en el RGIAJ, y ayuda a valorar conductas de riesgo. ordenacionjuego.es

Protección y ayuda

Cuando el límite o la exclusión te inquietan

Despejamos la inquietud más habitual: si lo que decidas hoy se queda puesto para siempre.

¿Qué cambia si pongo una pausa corta en mi cuenta?+

Bloquea el acceso a los juegos de Vivaspin Casino durante el plazo que elijas, sin cerrar tu cuenta ni perder tu historial. Cuando ese plazo termina, puedes volver a jugar con tu correo y contraseña de siempre. Si quieres jugar otra vez antes, no es posible: la pausa dura lo marcado.

Si me autoexcluyo, ¿puedo levantarlo antes de tiempo?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sea temporal o permanente. Pedir el alta en el RGIAJ tiene su propio plazo: la cancelación se solicita ante la DGOJ a partir de los seis meses desde el registro.

¿A quién llamo si es mi familiar quien juega demasiado?+

Marca al 900 200 225 de la Línea de ayuda de FEJAR, que atiende también a familiares con orientación gratuita, terapia en línea y apoyo legal. Ese servicio no es de Vivaspin Casino, sino de la federación nacional de asociaciones de rehabilitación.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿cómo lo pido?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y solicita el cierre definitivo. Desde atención al cliente, disponible las 24 horas, tramitarán la baja sin pedirte explicaciones. El cierre no borra lo que ya jugaste, pero impide volver a entrar con esos datos.

¿Los topes de depósito se configuran desde el teléfono?+

Sí. La versión móvil de Vivaspin Casino abre la misma sección de cuenta que el ordenador, así que puedes fijar el tope de depósito, de pérdidas o de tiempo de sesión desde el navegador del teléfono. El límite queda guardado en tu cuenta, no en el dispositivo.

¿Por qué me piden confirmar la edad antes de jugar?+

Porque en España solo pueden jugar personas de 18 años o más, y Vivaspin Casino debe comprobarlo antes de dejarte operar. Enviar el DNI o pasaporte no es un trámite caprichoso: es la forma de garantizar que ningún menor accede a los juegos.